Cambios y devoluciones

Última actualización: [completar fecha]

1. Plazo

Tenés [completar, ej: 10 días corridos] desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio de producto o una devolución.

2. Condiciones

• El producto no debe estar abierto ni usado.
• Tiene que conservar su envase cerrado y el sello de seguridad intacto.
• Se debe presentar el comprobante de compra (podés usar el mensaje de WhatsApp del pedido).

3. Cómo hacer un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp al [completar número] contándonos el pedido y el motivo. Te vamos a indicar cómo coordinar la devolución (envío o punto de encuentro).

4. Costos

[completar: quién cubre el envío del cambio — la tienda o el/la cliente].

5. Reintegro

Si corresponde devolución de dinero, se hace por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los [completar plazo] desde que recibimos el producto de vuelta.

6. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de [completar, ej: productos abiertos o con el sello de seguridad roto], salvo falla de fábrica.

Ante cualquier duda, contactanos por WhatsApp — estamos para ayudarte.